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安徽三酉电子商务有限公司2019年10月招聘简章

发布者: 网站管理员发布时间: 2018-10-08浏览次数: 35

(注: 本招聘简章有效期至2019年10月20日)

一、公司简介

安徽三酉电子商务有限公司(Sanyou Inc.)是一家涉及呼叫中心、服务外包、电子商务、进口代理、信息服务等创新业务的新型电子商务企业。作为合肥蜀山国际电子商务产业园招商企业,总部设立于合肥蜀山国际电子商务产业园三期。

旗下服务外包品牌“三酉呼叫中心”,拥有全网呼叫中心资质,以自建和租赁的模式大力发展服务外包业,发展有三酉特色的服务外包业务。拥有安徽三酉蜀山国际电子商务产业园服务外包基地、安徽三酉合肥动漫园合作基地、安徽三酉皖北服务外包基地、安徽三酉潍坊服务外包基地四个主要外呼基地,以及数个小型校企项目合作基地。面向全国市场的业务包括: 平台类电子商务客服、电信增值业务、汽车试驾邀约、教育培训邀约、进口葡萄酒销售、保险金融数据挖掘、天猫商城客户服务等。合作伙伴包括上海百事通、中国电信、中国移动、泰康人寿、全国保时捷4S店、华东地区宝马4S店、樱花日语、昂立教育、韦博英语、千姿百袋、红酒时代等知名品牌。公司计划在3年内将“三酉呼叫中心”打造成全国知名的服务外包品牌。

安徽三酉电子商务有限公司,自成立以来遵守商业道德,坚持诚信为本,保证诚实经营。先后成为安徽省电子商务协会理事单位、安徽省网商协会会员单位、安徽省服务外包行业协会理事单位、合肥市电子商务协会理事单位、合肥市服务外包行业协会会员单位、安徽省云计算产业促进会会员单位、可信网站示范单位。并获得2015年安徽互联网智慧生活服务奖、安徽互联网电商品牌奖、中国电子商务最具特色行业门户、蜀山最具发展潜力奖、2014安徽移动互联网最具成长价值奖、2013年度网络影响力品牌、安徽电子商务网站TOP100、安全联盟行业认证等荣誉。

二、招聘岗位

美团售后客服

岗位职责:

1、接听用户电话,处理美团顾客的咨询、催单等问题;

2、提供准确快速的信息查询服务,针对用户问题,提出有效的意见与建议;

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;

4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。

职位要求:

1、普通话标准、沟通流利;

2、乐于与人沟通,乐观积极,有良好的沟通能力与服务意识,具备较强的抗压能力;

3、接受轮班轮休工作制,8小时工作制;

4、热爱客服行业,有客服经验者优先;

5、热爱挑战的应届毕业生优先。

福利待遇:

薪资结构: 无责任底薪+全勤+绩效工资+补助;

薪资: 底薪+提成+补贴,

  1. 酒店接听/机票接听岗位

    福利待遇:

    前两个月保底薪资3200/月;综合薪资3500-4500;转正底薪2400/+绩效+补贴,综合薪资4500-6500

    工作时间:

    早班8:00-17:00

    晚班15:00-24:00   17: 00-02:00(机票最晚班24点)

    一个月至两个月倒班一次

  2. 美团在线/美团旅游

    福利待遇:

    前两个月保底3000/+绩效+补贴,综合薪资3500-4000;转正底薪2400/+绩效+补贴,综合薪资4000-5000

    工作时间:

    早班: 8:00-17:00

    晚班 : 15:00-24:00

    一周至半个月倒班一次

    每班次8小时,月休6天,节假日排班上班

    晋升空间:

    管理岗: 员工-资深员工-主管-资深主管-项目经理

    专业岗位: 质检,培训师,数据岗

     

    哈罗单车客服

    一、工作内容:

    1、通过在线受理客户及用户ag龙虎单车使用相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题,纯打字;

    2、对于客服运营中出现的异常问题,须及时上报至相关负责人。如属部门内部问题,须部门内部快速解决;如属其他部门问题,交由组长通知其他部门快速解决;

    3、遇到客服流程中尚未明确的问题,及时询问组长,待得到问题答复后,及时回复用户。

    4、对于意向投诉用户,不断提升自己的沟通技巧及服务能力,具备强大的同理心,站在用户的角度上客观冷静的为用户解疑答惑避免用户投诉;

    5、确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户,根据用户问题的紧急程度分类提交升级,并合理安抚用户;

    6、知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议;

    7、准时参加部门每日会议,及时吸收会议内容。

     

    二、招聘要求:

    1、大专及以上学历,从事过客服中心客服专员工作经验,年龄必须在20-30周岁之间;

    2、打字速度: 需要完成线上测试,最低每分钟打字速度: 50-60字;

    3、熟练掌握计算机相关操作,能熟练使用计算机处理相关工作;

    4、具有良好的沟通表达能力,能友好地与用户沟通相关问题,主动学习能力强,不拒绝进步;

    5、具备良好的服务意识,用语要标准、简洁,不可急躁或参杂个人情绪。

     

    三、上班时间:

    哈罗接听班次: 8:00-20:00  工作时长12小时,中间休息1小时,

    休息时间: 做一休一或者做三休二

    哈罗在线班次: 早班8:00-17:00,晚班14:00-23:00  一月轮一次班

    休息时间: 月休6天,排班制

     

    四、薪资待遇:

    培训期 : 5-7天,培训补贴50/天,上线前一个月保护薪资2700-3100/+夜班补贴 ;

    试用期基本工资2200+补贴+绩效排名奖,综合薪资3000~5000元,

    转正后基本工资2200+补贴+绩效绩效排名奖;综合薪资3000-6000,转正即缴纳五项社会保险,如不缴纳社保,额外每个月给予700元社保补贴。

     

    以上岗位均提供住宿(4---6人间,有空调、热水器、独立卫生间、阳台)

八、报名方式

联 系 人: 查王强   联系电话:     手机号码:

总部地址: 合肥市蜀山区蜀山国际电子商务产业园32号楼A7(汶水路与雪霁路交口)

公司网址: http://www.anhuisanyou.com       招聘邮箱:

乘车路线: 乘56路公交车至电子产业园三期(纹雪路口)下车即可

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